Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, setzen Sie es über die Anmeldeseite zurück. Sie brauchen dafür Ihr altes Passwort nicht.
So geht es
Rufen Sie den Dienst auf, zum Beispiel das Support-Portal, bis die Anmeldeseite von Lobster ID erscheint.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie das Formular ab.
Wählen Sie dort die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.
.png)
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Verifizierungscode.
Nach Eingabe des Verifizierungscode werden Sie auf die Seite zur Vergabe des neuen Passworts weitergeleitet
Eine Bestätigungsseite zeigt an, dass der Vorgang erfolgreich war. Anschließend können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Anforderungen an das neue Passwort
Es gelten dieselben Regeln wie bei der Registrierung, siehe Konto anlegen. Die Regeln werden Ihnen außerdem bei der Eingabe angezeigt.
Wenn die E-Mail nicht ankommt
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Der Link ist nur begrenzte Zeit gültig. Ist er abgelaufen, starten Sie den Vorgang einfach erneut.
Passwort ändern statt zurücksetzen
Kennen Sie Ihr aktuelles Passwort und möchten es nur wechseln, melden Sie sich an und ändern es in Ihrem Benutzerprofil. Der Weg über die Anmeldeseite ist für den Fall gedacht, dass Sie Ihr Passwort nicht zur Hand haben.