Anmelden

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Sie melden sich immer über den Dienst an, den Sie nutzen möchten. Eine eigene Adresse für die Anmeldung gibt es nicht.

  1. Rufen Sie den Dienst auf, zum Beispiel das Support-Portal.

  2. Sie werden auf die Anmeldeseite von Lobster ID weitergeleitet.

  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

  4. Nach erfolgreicher Anmeldung kehren Sie automatisch in den Dienst zurück.

Login screen for Lobster Self Service Portal with email input and navigation options.

Die Sprache der Anmeldeseite richtet sich nach der Spracheinstellung Ihres Browsers. Einen Umschalter gibt es nicht.

Verifizierungsmethode einrichten

Nach Ihrer Anmeldung werden Sie aufgefordert, eine Verifizierungsmethode einzurichten. Sie wählen dabei genau eine aus:

  • Authenticator-App (TOTP)

  • Sicherheitsschlüssel (FIDO2)

  • Backup-Codes

  • E-Mail

  • SMS

  • Gesichtserkennung

  • Touch ID

Lobster login page with options for email and TOTP authentication.

Die Einrichtung ist einmalig. Bei späteren Anmeldungen wird die Verifizierung nicht jedes Mal verlangt: Lobster ID entscheidet je nach Situation, ob ein zweiter Faktor nötig ist.

Zusätzlich muss Ihre E-Mail-Adresse bestätigt sein. Die Bestätigungsmail erhalten Sie bei der Registrierung.

Wenn die Anmeldung nicht weiterhilft

  • Sie kommen nicht in den gewünschten Dienst, obwohl die Anmeldung geklappt hat: Ihr Konto ist noch keinem Unternehmen zugeordnet. Wie Sie das lösen, steht unter „Zugang erhalten".

  • Sie kennen Ihr Passwort nicht mehr: siehe „Passwort zurücksetzen".

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