Lobster pflegt einen strukturierten, vorhersehbaren Wartungsplan für alle Cloud-Umgebungen. Dies stellt sicher, dass Ihre Systeme sicher, aktuell und leistungsfähig bleiben. Alle Zeitangaben sind in UTC.
Info
Dieser Wartungsplan gilt für alle Cloud-Kunden und umfasst sowohl Kunden der Lobster Data Platform (LDP) als auch Kunden mit Lobster_data und Lobster_pro.
Standard-Wartungsfenster
Wartungstyp | Betroffene Systeme | Zeitplan | Details | Auswirkung auf die Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
Alle Umgebungen (Test, DEV und Produktion) | 1. Sonntag jeden Monats, 06:00 bis 08:00 UTC | Verwaltet durch Lobster im Rahmen des Shared-Responsibility-Modells. Kundenindividuelle Anpassungen an diesem Prozess sind nicht möglich. | Auf Non-HA-Systemen können innerhalb dieses Zeitfensters ein oder mehrere Server-Neustarts erfolgen. Die Neustarts werden im Vorfeld geplant, eine Unterbrechung wird so kurz wie möglich gehalten und bleibt innerhalb des Fensters. Informationen zu HA-Systemen finden Sie unter: Systemverfügbarkeit für Hochverfügbarkeitssysteme | |
Lobster Software-Updates | Nur Test- und DEV-Systeme | 1. Sonntag jeden Monats, 08:00 bis 09:00 UTC | Die aktuelle Softwareversion wird zuerst auf Test- und DEV-Systemen bereitgestellt. | Auf Non-HA-Systemen können innerhalb dieses Zeitfensters ein oder mehrere Server-Neustarts erfolgen. Die Neustarts werden im Vorfeld geplant, eine Unterbrechung wird so kurz wie möglich gehalten und bleibt innerhalb des Fensters. Informationen zu HA-Systemen finden Sie unter: Systemverfügbarkeit für Hochverfügbarkeitssysteme |
Lobster Software-Updates | Nur Produktionssysteme | 4. Sonntag jeden Monats, 06:00 bis 07:00 UTC | Dieselbe Softwareversion, die auf den DEV/ Testsystemen bereitgestellt wurde, wird auf die Produktion installiert. | Auf Non-HA-Systemen können innerhalb dieses Zeitfensters ein oder mehrere Server-Neustarts erfolgen. Die Neustarts werden im Vorfeld geplant, eine Unterbrechung wird so kurz wie möglich gehalten und bleibt innerhalb des Fensters. Informationen zu HA-Systemen finden Sie unter: Systemverfügbarkeit für Hochverfügbarkeitssysteme |
Datenbankwartung | Alle Systeme | 1. Sonntag jeden Monats, 06:00 bis 07:00 UTC | Verwaltet durch Lobster im Rahmen des Shared-Responsibility-Modells. Updates werden durch Lobster ausschließlich innerhalb dieses Zeitfensters ausgerollt. Der Cloud-Provider behält sich das Recht vor, kritische Updates einzuspielen. Diese können an jedem Sonntag, ohne Ankündigung, innerhalb des geplanten Zeitfensters erfolgen. Kundenindividuelle Anpassungen an diesem Prozess sind nicht möglich. | Auf Non-HA-Systemen können innerhalb dieses Zeitfensters ein oder mehrere Neustarts des Datenbankservers erfolgen. Die Neustarts werden im Vorfeld geplant, eine Unterbrechung wird so kurz wie möglich gehalten und bleibt innerhalb des Fensters. Informationen zu HA-Systemen finden Sie unter: Systemverfügbarkeit für Hochverfügbarkeitssysteme |
Re-Org-Job | Alle Systeme | Täglich, Start um 01:00 UTC | Interner Reorganisationsjob. Die Dauer ist abhängig von der Systemgröße. | Keine Ausfallzeit. Der Job läuft im Hintergrund. |
Info
Den vollständigen Update-Prozess finden Sie hier: Cloud-Update-Richtlinie
Wartungsfenster der Betriebssysteme
Wichtig
Die Wartungsfenster für Betriebssystem- und Datenbank-Updates sind fest vorgegeben und können nicht kundenindividuell angepasst werden. Einheitliche Zeitpläne ermöglichen es Lobster, alle Kundenumgebungen konsistent und effizient zu warten.
Systemverfügbarkeit bei High-Availability-Systemen
High-Availability-Systeme sind auf durchgehenden Betrieb ausgelegt und schützen grundsätzlich vor unvorhergesehenen Betriebsunterbrechungen. Wartungen an HA-Systemen laufen nach einem koordinierten Verfahren über alle Nodes und werden frühzeitig geplant und angekündigt.
Die Wartung findet innerhalb eines angekündigten Zeitfensters statt. Lobster plant die einzelnen Schritte im Vorfeld und stimmt sie über alle Nodes hinweg ab. Je nach Umfang der Arbeiten kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen, während Nodes aktualisiert oder neu gestartet werden. Diese Unterbrechungen sind Teil der geplanten Wartung und werden auf das Minimum begrenzt, das die Architektur zulässt. Wir entwickeln unsere Wartungsverfahren stetig weiter, um notwendige Unterbrechungen so kurz wie möglich zu halten.
Betriebssystem-Updates
Die Betriebssystem-Updates am 1. Sonntag jedes Monats gelten auch für HA-Systeme. Je nach den vom Cloud Provider bereitgestellten Patches erfordern wichtige oder kritische Updates wie Kernel-Updates einen Neustart der einzelnen Nodes. Das ist nicht in jedem Wartungsfenster nötig. Sind Neustarts erforderlich, werden sie über die Nodes hinweg koordiniert. Die genaue Reihenfolge ergibt sich aus den bereitgestellten Patches, daher ist eine kurze Unterbrechung innerhalb des Fensters möglich.
Lobster Software-Updates
Bei einem Software-Update werden die Nodes in einer koordinierten Reihenfolge nacheinander aktualisiert. Das betrifft das Fenster für Test- und DEV-Systeme am 1. Sonntag sowie das Fenster für Produktivsysteme am 4. Sonntag jedes Monats. Während die Nodes umschalten, ist eine kurze Unterbrechung möglich.
Datenbankwartung
Bei HA-Systemen läuft die Datenbank als Aurora-Cluster. Bei einer Datenbankwartung schwenkt der Cluster automatisch auf einen Reader-Node um. Dabei wird die Datenbankverbindung kurz unterbrochen.
HINWEIS: Berücksichtigen Sie die angekündigten Wartungsfenster bei der Planung zeitkritischer Prozesse. Das gilt auch für HA-Systeme.
Benachrichtigungsrichtlinie
Sie werden ca. 7 Tage vor jeder geplanten Wartung benachrichtigt. Die Benachrichtigung erfolgt über zwei Kanäle:
direkt in der Lobster-Software
Wichtig - So erhalten Sie Wartungsbenachrichtigungen
Alle Details zu den Statusseiten, zum Abonnement sowie zu den Benachrichtigungen in der Lobster-Software finden Sie zentral auf der Seite Systemstatusseiten.
Wir empfehlen allen Lobster Cloud Kunden dringend, den Allgemeinen Lobster Cloud Status zu abonnieren. Dort werden Monat für Monat die anstehenden Wartungsfenster und die jeweils darin geplanten Arbeiten veröffentlicht. Sie benötigen diese Informationen, um Ihre eigenen Abläufe und die Ihrer Anwender rechtzeitig einzuplanen.
Geplante Zeitpunkte der Benachrichtigungen
Benachrichtigung | geplanter Zeitpunkt |
|---|---|
Wartungsbenachrichtigung Testsystem | 4. Sonntag des Vormonats (7+ Tage vor dem 1. Sonntag) |
Wartungsbenachrichtigung Produktionssystem | 3. Sonntag des laufenden Monats (7+ Tage vor dem 4. Sonntag) |
Keine separate E-Mail-Benachrichtigung
Lobster versendet keine separaten E-Mail-Benachrichtigungen zu Wartungsfenstern. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über die Lobster-Statusseiten und die Benachrichtigungen in der Lobster-Software.
Wichtig - Eigenverantwortung der Kunden
Als Kunde sind Sie selbst für das Abonnement des Allgemeinen Lobster Cloud Status verantwortlich. Nur so stellen Sie sicher, dass Ihre Teams rechtzeitig über anstehende Wartungen informiert sind.
Das Abonnement-Modell der Statusseite bietet einen wesentlichen Vorteil:
Sie legen selbst fest, welche Benutzer oder Funktionspostfächer die Benachrichtigungen erhalten, und können den Verteiler jederzeit eigenständig anpassen, erweitern oder reduzieren. Eine Rückfrage oder Änderung durch Lobster ist dafür nicht erforderlich.
Empfehlung
Prüfen Sie regelmäßig die Benachrichtigungen in Ihrer Lobster-Software, sowohl auf Ihren Test- und DEV-Systemen als auch auf Ihren Produktionssystemen. So stellen Sie sicher, dass Ihnen keine Wartungshinweise entgehen.
Warum alle Betriebssystem-Updates am 1. Sonntag des Monats stattfinden
Lobster führt die Betriebssystem-Updates bewusst zum selben Zeitpunkt für alle Cloud-Systeme durch. Die Gründe im Überblick:
AWS-eigenes Betriebssystem: Die Lobster Cloud nutzt ein AWS-natives Linux, aktuell Amazon Linux 2023. AWS stellt die zugehörigen Updates und Patches vorab getestet bereit.
Kuratierter Patch-Stand: AWS veröffentlicht Updates laufend, teils bis kurz vor dem Wartungsfenster. Ein internes Regelwerk von Lobster legt fest, welche Patches tatsächlich ausgerollt werden. So kommen nur geprüfte und freigegebene Pakete zum Einsatz.
Einheitlicher Stand über alle Systeme: Das feste Wartungsfenster sorgt dafür, dass alle Lobster-Cloud-Systeme denselben Patch-Stand haben. Das ist Grundlage für Compliance-Anforderungen und vereinfacht Fehlersuche und Qualitätssicherung.
Weitere Infrastrukturarbeiten im selben Fenster: Neben den OS-Updates führen wir zusätzliche Wartungsarbeiten an der Cloud-Infrastruktur durch, ebenfalls mit dem Ziel eines einheitlichen Standes. Das reduziert die Gesamtzahl der Wartungsunterbrechungen.
Geringer Einfluss auf die Lobster-Software: Das Betriebssystem hat in der Regel keinen oder nur sehr geringen Einfluss auf den Betrieb der Lobster-Software. Fachliche Abläufe werden durch OS-Updates nicht beeinträchtigt.
Validierung über Testumgebungen: Betriebssystem-Updates werden vorab in internen Testumgebungen geprüft, um einen sauberen und zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, soweit dies in der IT-Praxis realistisch möglich ist.